Consegna e resi
SPEDIZIONE E RESI
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo dei beni. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità ed il termine sopra indicati.
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I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non a quello di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.
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Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere, che consentirà il ritiro del pacco nel luogo e all'ora indicati.
Se al momento della consegna l'imballo originale risultasse danneggiato, strappato, aperto, l'acquirente dovrà successivamente verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve imperativamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
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L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna una riserva scritta a mano accompagnata dalla sua firma per qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).
Tale verifica si considera effettuata quando l'acquirente, o persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
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L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve a mezzo raccomandata al vettore entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo/i e inviare una copia di tale lettera via fax o semplice posta al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito. .
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Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non può essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.).
POLITICA DI RESO E CAMBIO
Applicazione del diritto di recesso
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In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine, per restituire qualsiasi articolo che non gli si addice e richiedere un cambio o un rimborso senza penali, ad eccezione della restituzione costi che rimangono a carico dell'acquirente.
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I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) che consentano di rivenderli come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.
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I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ritirati.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In tal caso verrà immediatamente comunicato all'acquirente un avviso di ricevimento su supporto durevole. Qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso è accettata. Deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di ritrattare.
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In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, viene rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e vengono rimborsate le spese di consegna.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
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Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso verrà effettuato entro 48 ore dall'acquisto nella sua confezione abituale. L'imballo non deve essere aperto, e al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente nelle condizioni sopra previste.
Eccezioni
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita per più di trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato indipendenti dalla volontà del professionista;
- lavori di manutenzione o riparazione da eseguire urgentemente presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nel limite dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all'emergenza;
- fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- fornitura di un quotidiano, periodico o rivista, salvo contratti di abbonamento a tali testate;
- fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Modulo di recesso
(da compilare a cura del consumatore,
e da inviare a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento,
entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data di acquisto)
Modulo di recesso
All'attenzione di :
Vlp Afari
situato a: 78 av. Champs Elysées, 75008 Parigi
indirizzo
email: info@ifioridivolpe.fr
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo a ....................., ordinato su: .. .. .....
Nome e cognome del consumatore: .................
Indirizzo del consumatore: .................
Data : ..................
Firma del consumatore
Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce espressamente di essere stato informato delle condizioni di recesso.
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